Política de Cambios y Devoluciones
En Mascotillo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas conforme con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio.
Derecho de desistimiento
Según la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
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En su estado original.
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Sin signos de uso indebido.
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Con el embalaje original en buen estado.
Costes de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
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En caso de defecto o error, la devolución será gratuita.
Proceso de devolución
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Contacta con nosotros a través de contacto@mascotillo.com indicando el número de pedido.
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Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
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Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio.
Reembolso
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado (incluido contra reembolso, que se gestionará mediante transferencia bancaria).
Contacto
Si necesitas más información sobre cambios o devoluciones, escríbenos a contacto@mascotillo.com